Toutes les parties prenantes se comporteront conformément aux responsabilités et engagements suivants :
RELATION CLIENT
Cerámica Vilar Álbaro cherche toujours à créer des relations solides et durables avec ses clients, basées sur la confiance, la transparence et l’engagement envers la qualité. Nous nous engageons à fournir un bon service et à répondre en tout temps aux besoins et aux attentes de nos clients.
Afin de maintenir une relation positive avec nos clients, nous nous efforçons de comprendre leurs besoins et leurs préoccupations, et nous sommes toujours disponibles pour écouter leurs commentaires et suggestions. Nous valorisons une communication ouverte et honnête avec nos clients, et nous nous efforçons de répondre rapidement et efficacement à leurs demandes et demandes.
De plus, nous nous engageons à maintenir la confidentialité des informations fournies par nos clients et à protéger leurs données personnelles conformément aux lois.
Notre objectif est d’établir des relations solides et mutuellement bénéfiques avec nos clients et de travailler en collaboration avec eux pour réussir.
RELATION FOURNISSEUR
Conscients de l’importance des matières premières dans notre processus de production, nous nous engageons à cultiver des relations solides et mutuellement bénéfiques, basées sur la transparence, la confiance et le respect.
Nous cherchons à établir des relations à long terme avec nos fournisseurs, en travaillant de manière à pouvoir garantir la qualité et la fiabilité des produits et services qu’ils nous fournissent. Nous accordons une grande importance à la transparence dans la communication entre les deux parties.
Nous nous engageons à traiter nos fournisseurs de manière juste et équitable, en respectant les termes et conditions convenus dans nos contrats. De plus, nous respectons la confidentialité des informations fournies par nos fournisseurs et protégeons vos données conformément aux lois et réglementations applicables.
CONDAMNATION DU HARCÈLEMENT
Cerámica Vilar Álbaro condamne fermement toute forme de harcèlement, qu’il soit physique, verbal, psychologique ou sexuel, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du lieu de travail. Nous sommes fermement engagés à créer un environnement de travail sûr, respectueux et exempt de toute forme de harcèlement ou d’intimidation.
Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et nous reconnaissons que le harcèlement, sous toutes ses formes, constitue une violation des droits de la personne et va à l’encontre de nos principes fondamentaux d’égalité, de dignité et de respect mutuel.
Nous nous engageons à prendre des mesures efficaces pour prévenir, détecter et traiter tout incident de harcèlement qui se produit dans notre entreprise. En plus d’enquêter sur toutes les allégations de harcèlement de manière impartiale et équitable, prendre les mesures disciplinaires appropriées.
Dans notre entreprise, le respect et la dignité de chaque individu sont des valeurs fondamentales qui guident nos actions et nos décisions. Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux.
ÉGALITÉ
Nous sommes en faveur de règles du jeu équitables pour tous nos employés, indépendamment du sexe, de l’âge, de l’origine ethnique, de l’orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Nous croyons que chaque individu mérite d’avoir les mêmes chances et d’être traité de manière juste et équitable dans tous les aspects de son emploi.
Nous valorisons la diversité et reconnaissons que chaque personne apporte des perspectives uniques et précieuses à notre équipe. Nous favorisons un environnement inclusif où les différences sont respectées et valorisées, et où tous les employés ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel sans obstacles ni barrières.
Nous nous engageons à revoir régulièrement nos politiques et nos pratiques pour nous assurer qu’elles sont conformes aux principes de l’égalité des chances et à prendre des mesures correctives au besoin.
CORRUPTION ET POTS-DE-VIN
Nous rejetons catégoriquement toute forme de corruption et de pots-de-vin. Nous nous engageons à agir avec intégrité et éthique dans toutes nos activités commerciales, tant au pays qu’à l’étranger.
De plus, nous n’établissons des relations d’affaires qu’avec des partenaires et des fournisseurs qui partagent nos valeurs et notre engagement envers l’intégrité. Nous ne tolérons aucun acte de corruption ou de pots-de-vin, qu’il soit commis par des employés, des dirigeants ou des tiers pour le compte de notre entreprise.
Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations anticorruption applicables dans les pays où nous opérons, et à travailler en collaboration avec les autorités compétentes pour lutter contre la corruption sous toutes ses formes. Pour Cerámica Vilar Álbaro, l’honnêteté, l’éthique et la transparence sont fondamentales pour notre succès et notre réputation commerciale.
CHÂTIMENT
Les compensations suivront les directives du marché du travail concerné, en maintenant un engagement ferme envers toutes les obligations légales et de sécurité sociale applicables.
Nous nous efforçons de valoriser et de reconnaître le rendement de nos employés de manière équitable et transparente, en suivant des critères clairs et en offrant des chances égales à tous. Tout cela est réalisé dans le strict respect de la VIe Convention collective de l’industrie du carrelage, du revêtement de sol et du carrelage en céramique de la Communauté valencienne.
RESPECT DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Chez Cerámica Vilar Álbaro, nous reconnaissons l’importance du respect de la propriété intellectuelle. Nous nous engageons à protéger les droits d’auteur, les marques de commerce et toute autre forme de propriété intellectuelle liée à nos produits et à nos processus de fabrication. Nous comprenons que la propriété intellectuelle englobe un large éventail d’actifs, notamment les marques, les logos, les brevets, les modèles d’utilité, les systèmes, les processus industriels, etc.
Nous nous réservons le droit exclusif de les exploiter de la manière et au moment que nous jugeons les plus appropriés, dans le respect de la loi applicable. Cela garantit que les connaissances générées au sein de notre entreprise sont gérées efficacement au profit de l’organisation et de ses employés.
SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL
Pour garantir la sécurité et la santé sur le lieu de travail, nous appliquons des règles et réglementations pertinentes en matière de sécurité au travail. Cela comprend l’identification et l’évaluation des risques, la mise en œuvre de mesures préventives et correctives et la formation appropriée en matière de sécurité pour tous les employés.
Nous encourageons la participation active de nos employés à l’identification et à la résolution des problèmes de sécurité, ainsi qu’à la promotion de pratiques sûres dans toutes les activités de travail.
Dans cette entreprise, la santé et la sécurité au travail sont de la plus haute importance et constituent des piliers fondamentaux de notre culture d’entreprise.
Pour éviter les accidents ou les actions dangereuses, les travailleurs doivent s’assurer des considérations suivantes :
Effectuer chaque tâche en respectant les règles propres à l’entreprise, ainsi que les réglementations applicables en matière de santé et de sécurité au travail.
Essayez autant que possible de vous assurer que tous les camarades de classe respectent les règles établies.
Ne donnez pas d’ordre à vos collègues d’effectuer des tâches qui pourraient mettre en danger leur intégrité physique et/ou mentale.
Cerámica Vilar Álbaro fournira à ses employés la formation et le matériel nécessaires pour effectuer leurs tâches dans un environnement sûr. Assurant ainsi leur santé.
PROTECTION DES DONNÉES
Nous reconnaissons l’importance de la confidentialité en tant que pilier fondamental de la protection des renseignements sensibles et stratégiques de l’organisation. Pour assurer la confidentialité, nous limitons l’accès aux renseignements confidentiels aux seuls employés qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.
Nous maintenons également des politiques claires et des procédures établies pour le traitement sécurisé des informations confidentielles, y compris des protocoles pour le stockage sécurisé, la transmission sécurisée et la destruction appropriée des informations si nécessaire.
Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité et à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations confidentielles de notre entreprise.
DURABILITÉ DANS L’ENVIRONNEMENT
Notre engagement en faveur de l’environnement ne cesse de croître. Pour cette raison, nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental et à contribuer positivement à la conservation et à la protection de l’environnement. À cette fin, l’entreprise a sa politique environnementale et les mesures pertinentes sont prises sur cette base.
Notre approche en matière de respect de l’environnement est basée sur les principes suivants :
Durabilité environnementale : minimiser la consommation de ressources naturelles, réduire les déchets et les émissions, et optimiser l’utilisation de l’énergie dans toutes nos opérations.
Conservation des ressources : Nous promouvons l’efficacité dans l’utilisation des ressources naturelles telles que l’eau, l’énergie et les matériaux, en recherchant des alternatives renouvelables et recyclables dans la mesure du possible. En 2022, les panneaux solaires précédemment installés ont commencé à fonctionner.
Protection de l’environnement : Nous prenons des mesures proactives pour prévenir la pollution et protéger la biodiversité dans toutes nos activités, en respectant toutes les lois et réglementations environnementales applicables.
Innovation environnementale : Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons d’améliorer notre performance environnementale grâce à des options plus propres et à des processus plus durables.
Certificats légaux : L’entreprise utilise ces documents (par exemple EPD) pour fournir des informations détaillées sur l’impact environnemental d’un produit tout au long de son cycle de vie, de l’extraction des matières premières à son élimination finale.
